EUROFLEMMING EXPERTISE
la fidélité des clients
Après avoir débuté une carrière orientée investissement, puis expertise, chez King Sturge, Emmanuelle Gauthier a créé, en 2007, son entité indépendante, Euroflemming Expertise dont elle détient 100 % du capital.
M2 : Après cinq années d’existence, pouvez-vous établir un premier bilan de l’activité de votre société d’évaluation immobilière ?
Emmanuelle Gauthier : Notre croissance a connu une progression régulière tout d’abord grâce à la fidélité de nos premiers clients et aux nouvelles missions obtenues auprès de banques et de foncières. Nous sommes aujourd’hui trois, dont deux experts. En 2010, Euroflemming a expertisé 380 000 m2 représentant un montant d’1,6 Md €. L’année 2011 sera encore marquée par un accroissement de notre activité
M2 : Vous avez évoqué vos clients. Pouvez-vous en dire plus ?
Emmanuelle Gauthier : Nous travaillons surtout pour des foncières privées et cotées, dont des Siic, sur divers types d’actifs. La répartition de notre activité en 2010 était d’environ 42 % en bureaux, 28 % en commerces, 16 % en résidentiel, et 14 % en entrepôts et activités. La dernière catégorie, sur laquelle nous étions surexposés au début de l’entreprise, a plutôt tendance à décliner par rapport aux autres secteurs. En habitation, nous accompagnons des compagnies d’assurances, des mutuelles, des bailleurs sociaux tels que Logidev entre autres et parfois des associations loi 1901. Nous suivons aussi certaines enseignes comme le groupe Fremaux ou encore SFD, la filiale développement du groupe SFR, mais ce secteur reste, pour notre cabinet, plutôt marginal. Les banques et les foncières représentent 60 % de notre volume d’affaires.
M2 : Avec quelles banques travaillez-vous ?
Emmanuelle Gauthier : Nous sommes en relation, depuis plusieurs années, avec des banques allemandes pour lesquelles nous intervenons lors de financement et de refinancement. Ces établissements sont très sensibles à la notion de risque. L’une de nos fonctions est d’indiquer tout ce qui pourrait générer un incident financier dans une opération. Les conséquences de Bâle III et les normes IFRS sont en permanence à l’esprit des mandants. Nous avons élaboré ensemble des grilles de notation « de risque » que nous remettons dans nos rapports.
M2 : Comment expliquez-vous la fidélité de vos clients ?
Emmanuelle Gauthier : Nous recherchons plutôt le qualitatif que le quantitatif. Nous pratiquons aussi quotidiennement un rôle de warning, autrement dit, d’alerte concernant tous les éléments nouveaux intervenant dans notre secteur, aussi bien en termes de comptabilité que de développement durable... Notre vocation essentielle reste de faciliter une meilleure lisibilité des actifs. Nous essayons d’y ajouter une dynamique prospective. Nos mandants ont également confiance en notre intégrité. Euroflemming Expertise est une société totalement indépendante sans aucune attache avec des brokers ou des financiers. Nous prenons le temps de maintenir constamment une grande proximité avec nos clients, visitons tous leurs actifs, analysons l’intégralité des pièces d’un dossier, rédigeons un rapport final, apportons des conclusions argumentées. L’époque n’est plus à la simple conclusion « A dire d’expert ».
M2 : Comment voyez-vous l’avenir de votre métier ?
Emmanuelle Gauthier : Les rapports d’expertise sont de plus en plus utilisés dans les processus de prise de décision des sociétés lorsque celles-ci se portent acquéreur ou arbitrent. La demande d’informations est de plus en plus fouillée et complexe. Notre métier est en situation de formation permanente. Cela explique peut-être le grand nombre d’associations de notre profession. Pour notre part, nous sommes membres de la Chambre des Experts Immobiliers de France et certifiés REV par TEGoVa.
M2 : Et l’avenir de votre entreprise ?
Emmanuelle Gauthier : Compte tenu de notre développement, le futur d’Euroflemming Expertise passera certainement par une croissance externe avec une autre structure d’expertise ou bien d’un secteur proche. J’étudie différentes hypothèses d’évolution en interne ou avec un apport extérieur.
